- Das heißt, du bist dafür verantwortlich, WIE du etwas sagst, nicht der andere dafür, WAS er versteht
Wir alle träumen von einer Kommunikation mit anderen Menschen, die verständlich und einfach ist. Ich möchte verstanden werden mit dem was ich sage, und der andere möchte verstehen, was ich sage. Manchmal ist das gar nicht so einfach und es kommt durch missverstanden werden zu Streit oder Problemen. Viele Menschen gehen davon aus, dass das, was sie sagen für alle anderen verständlich und nachvollziehbar sein muss und sind dann ganz verwundert, wenn dem nicht so ist. Ich erlebe häufig in meinen Seminaren, dass ein einfaches Frage-und-Antwort-Spiel zu Missverständnissen führen kann, wenn der eine z. B. nicht richtig zuhört oder der andere keine klare Frage stellt. Und das, wo wir doch alle tagtäglich miteinander kommunizieren müssen, egal ob in der Schule, im Geschäft oder zu Hause. Es geht nicht, dass wir nicht kommunizieren, auch, wenn wir mit Worten gerade nichts sagen, aber das ist ein anderes Thema und gehört jetzt nicht hierher.
Vielleicht wird dir gute Kommunikation verständlicher, wenn du davon ausgehst, dass allein die Reaktion deines Gegenüber auf das von dir Gesagte zeigt, ob du gut und verständlich kommuniziert hast. Bekommst du zum Beispiel eine Antwort auf die von dir gestellte Frage? Oder antwortet dein Gegenüber mit irgendetwas anderem? Es gibt eine einfache Methode, wie du erfahren kannst, ob dein Gegenüber dich richtig verstanden hat, und zwar durch Wiederholen und Nachfragen. Und wenn dein Gegenüber antwortet z. B. mit den Worten: "Ja, genau so habe ich es gemeint!", weißt du, dass er dich richtig verstanden hat und du bist auf dem besten Weg zu guter Kommunikation im täglichen Anwenden.
"Wer auf andere Menschen wirken will, der muss erst einmal in ihrer Sprache mit Ihnen reden"
Kurt Tucholsky